- Wo kann man die neue EBV 3.6 herunterladen?
Haben Sie bereits EBV 3.x installiert, benutzen Sie bitte den Updatemechanismus im Programm:
In der Einplatzversion (EBV ist nur auf einem PC installiert), können Sie über das Menü "Datei - Einstellungen - Updates - Updates überprüfen", den Updatevorgang starten.
In der Mehrplatzversion ist das Update über den EBV Server mit dem AdminTool konfigurierbar. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die EBV-hotline. Sollte der Updatemechanismus aufgrund von diversen Internet-, Server-, Proxy-, Firewall- etc. Einstellungen nicht funktionieren, so können Sie EBV 3.6 hier herunterladen: EBV Downloads
- Muss die Kurzfahrgestellnummer eingetragen werden?
Die Kurzfahrgestellnummer ist eigentlich kein Pflichtfeld, wird aber automatisch vom Programm über die Fahrgestellnummer ermittelt. Es kann aber sein, dass in einem alten Gutachten nur die Kurzfahrgestellnummer eingetragen wurde, es wird dann auch keine ermittelt.
- Freischaltcode stimmt mit dem Kurznamen nicht überein.
Hier handelt es sich wahrscheinlich um einen Eingabefehler. Bitte Code, Kurznamen und Begutachtungsstellennummer nochmals genau kontrollieren, evt. nochmals neu eingeben. Achten Sie auf die
Groß-/Kleinschreibung. Falls Sie dann immer noch Probleme damit haben, bitte wenden Sie sich an die Hotline.
- Es wurde ein negatives Gutachten erstellt und ausgedruckt. Kunde kommt, um Mängel zu beheben. Wie geht man da vor?
Wenn ein negatives Gutachten behoben werden soll, so darf es nicht ausgedruckt werden. Alle Gutachten die einmal ausgedruckt wurden, können nicht mehr bearbeitet werden. In diesem Fall muss ein neues Gutachten erstellt werden. Es werden aber nur mehr die noch aktuellen Mängel erfasst (Mängel welche vorhanden waren, stehen im negativen Gutachten).
Information: Wenn das negative Gutachten NICHT ausgedruckt wird, können die Mängel danach behoben werden, aber dass betreffende Fahrzeug muss im Betrieb stehen bleiben und darf nicht bewegt werden.
- Darf das Gutachten von einer Schreibkraft erstellt werden?
Ja, aber das Gutachten muss vom Gutachter unterschrieben werden. Dieser haftet auch für dieses Gutachten.
- Eine Fahrgestellnummer ist nur zB 7-stellig. Es wird aber eine 17-stellige Fahrgestellnummer verlangt. Was kann man da tun?
Einfach vor der Nummer Punkte (".") eingeben, dann sind 17 Stellen eingegeben, man kommt auf die nächste Seite und die Kurzfahrgestellnummer wird auch ermittelt.
- Wie wird eine Ersatzplakette erstellt?
Ein neues Gutachten eröffnen, dann ganz oben im GA die Gutachtenart auf Ersatzplakette stellen, dann kann eine Ersatzplaktte erstellt werden.
- Es wird eine Ersatzplakette erstellt. Die alte Plakettennummer ist aber nicht mehr lesbar. Was wird dann bei Plakette "alt" eingetragen?
Wenn die alte Plakette nicht mehr leserlich ist, dann wird einfach das Wort „keine" eingetragen.
- Es wurden die Altdaten von EBV 2.6 auf EBV 3.6 übernommen. Warum kann man hier einige Gutachten nicht mehr ausdrucken?
Diese Gutachten sind in der vereinfachten Version geschrieben worden, daher können sie nicht mehr ausgedruckt werden.
- Warum kann man die Altdaten nicht mehr übernehmen, wenn man bereits einen Plakettenstapel angelegt hat?
Altdaten kann man nur ein einziges Mal übernehmen. Das heißt, wenn man vor der Altdatenübernahme einen Plakettenstapel anlegt oder ein Gutachten erstellt, dann können diese Altdaten nicht mehr übernommen werden. Hier hilft nur mehr deinstallieren, alles neu installieren und sofort die Altdaten übernehmen.
- Was bedeutet der Button „Sperren" auf der Seite Prüfergebnis?
Mit diesem Button (kostenpflichtiges Zusatzmodul), können Gutachten vom jeweiligen Gutachter gesperrt werden. Damit kann nur ein vorab bestimmter Prüfer dieses Gutachten weiter bearbeiten.
- Wie kann man Statistikdaten versenden, wenn im Programm unter "Extras - Export - EBV Statistik" der Button grau hinterlegt ist?
Hier hat der angemeldete Benutzer nicht die entsprechenden Berechtigungen, Statistikdaten zu versenden. Es muss ein Benutzer angemeldet sein, der auch für den "Statistikdaten Versand" die entsprechende Berechtigung hat.
- Ein GA wird erstellt, und die Daten werden aus einem bereits erstellten GA übernommen. Warum werden die alten Messwerte nicht mit übernommen?
Es werden grundsätzlich nur die Fahrzeug- und Kundendaten übernommen, da es sich sonst um ein Nachfolgegutachten handeln würde und diese sind verboten. Das Fahrzeug muss neu überprüft werden und kann erst dann wieder neu eingetragen werden.
- Wie kann man den Gutachter ändern?
Es muss unter "Datei-Benutzer" ein weiterer Benutzer mit den Berechtigungen als Gutachter angelegt werden (Benutzer ist Gutachter und berechtigte Person), nur dann kann man im Prüfergebnis einen anderen Gutachter auswählen.
- Es wurde eine Plakette verzwickt, ohne dass das Gutachten im Vorhinein dazu geschrieben wurde.
Hier muss die Plakette direkt über das Menü "Gutachten -Plakettenstapel" storniert werden.
- Es wurden irrtümlich 4 Plaketten storniert. Kann man diese wieder rückgängig machen?
Nein. Stornierte Plaketten sind für immer storniert.
- Habe einen falschen Plakettenstapel angelegt. Es wurden aber bereits 2 Plaketten davon verwendet.
Der Plakettenstapel kann nur solange gelöscht werden, solange noch keine Plaketten vergeben wurden. Sind diese Plaketten noch NICHT storniert, dann müssen Sie die dazugehörenden Gutachten suchen und NUR die Gutachten stornieren (Bei Abfrage: "Soll das Gutachten storniert werden": "JA" und bei "Soll die Plakette ebenfalls storniert werden": "NEIN"). Dann kann der gesamte, falsch angelegte Stapel unter Gutachten - Plakettenstapel gelöscht werden.
Sollte bereits eine Plakette storniert worden sein, dann kann nur mehr der gesamte restliche Stapel ebenfalls storniert werden (unter "Gutachten - Plakettenstapel" gewünschte Plaketten markieren und diese stornieren). Beachten Sie, dass stornierte Plaketten nicht mehr vergeben werden können.
- Wie kann man eine Sicherung erstellen?
Bei einem Einzelplatzl: unter Menü "Extras - Sicherung" ein Backup erstellen. Entweder in den Backup Ordner speichern, oder ein Beliebiges Sicherungslaufwerk auswählen und dort speichern.
Bei der Serverlösung (Mehrplatz): man kann eine automatische Sicherung konfigurieren. Kontaktieren Sie hierzu Ihren Systembetreuer.
- Was ist zu tun, wenn Sie nicht automatisch an den Versand der Statistik Daten erinnert werden?
Bitte führen Sie ein Update durch. Mit der aktuellen Version werden Sie automatisch am Ende bzw. Anfang eines Quartals an den Versand der Statistikdaten erinnert.
- Müssen die Gutachten 2 Mal ausgedruckt werden? 1 mal für den Kunden und einmal für die Firma?
Das ist von Bundesland zu Bundesland verschieden. Bitte mit der jeweiligen LRG abklären, wie dies in Ihrem Bundeslang gehandhabt wird. Es wird aber empfohlen, die GA 2x auszudrucken. Ein Exemplar bekommt der Kunde und das zweite Exemplar wird archiviert.
- Plakettenstapel lässt sich nicht neu anlegen (von - bis). Warum nicht?
Weiße Plaketten haben 3 Buchstaben und 4 Zahlen, grüne Plaketten lassen sich nur mit 2 Buchstaben und 5 Zahlen anlegen. Überprüfen Sie, ob dieser Stapel oder ein Teil von diesem (einzelne Plakette), schon angelegt ist.
- Kann man die Altdaten vom EBV 2.6 in die EBV 3.6 übernehmen? wenn ja, wie?
Ja. Man muss dazu die Datei "EbvDaten.mde" aus dem Ordner EBV (meistens Laufwerk C:\) archivieren und diese Datei dann in die EBV3.6 über Menü "Extras-Altdaten" übernehmen. ACHTUNG: Altdaten können nur einmal übernommen werden. Es darf vorher kein Plakettenstapel usw. angelegt werden.
- Warum sind die Plaketten auf der Plakettenliste nicht numerisch geordnet?
In der Regel werden diese numerisch geordnet. Wenn aber z.B: heute ein GA eröffnet und die dazugehörige Plakette vergeben wird, das GA aber erst in 2 Tagen ausgedruckt wird, dann fällt dieses aus der Reihe. Denn es wird immer nach Eröffnungsdatum des Gutschtens sortiert.
- Es wurde ein Prüfhelfer unter Benutzer angelegt, wieso scheint der im Prüfergebnis dann nicht auf?
Der Benutzer wurde zwar angelegt, aber keine Berechtigungen vergeben; daher konnte er auch nicht aufscheinen. Bitte kontrollieren Sie unter dem Menü "Datei-Benutzer", die Berechtigungen der einzelnen Mitarbeiter.
- Bei der Anmeldung in EBV 3.x wird nach dem Benutzer, Kennwort und Mandanten gefragt. Benutzer und Kennwort ist ja klar, aber was ist Mandant?
Der Mandant ist die Filiale. Bei kleinen Betrieben (1 Filiale) steht immer "Mandant 1". Dieses Eingabefeld ist speziell für größere Firmen mit mehreren Filialen gedacht. Hier arbeiten dann alle Filialen gemeinsam in einer Datenbank. Jede Filliale ist dann ein eigener "Mandant".
